Categoria: Corporate

29 Nov 2018
Inquérito Satisfação: OBRIGADO! 1

Inquérito Satisfação: OBRIGADO!

No passado dia 20 terminou o prazo para responder ao nosso inquérito de satisfação. Gostaríamos de agradecer a quem dispensou 5 minutos do seu tempo no preenchimento do mesmo.

Aproveitamos para partilhar o resultado genérico dos inquéritos, no que se refere à recomendação e satisfação global com a PONTUAL.

 

Satisfação:

Inquérito Satisfação: OBRIGADO! 2

Recomendação:

Resultado do NPS* de 2018: 28,82% (aumento de 1,62% em 2017 tinha foi de 27,2% ).

O Net Promoter Score é a metodologia mais utilizada para medir o grau de satisfação e lealdade dos clientes das empresas nas mais variadas áreas de negócio, que é calculado com base na resposta a uma pergunta: “Qual é a probabilidade de recomendar a nossa empresa / produto / serviço a uma outra empresa/amigo?”. Com base nas respostas de recomendação (0 a 10) é aplicada a fórmula de cálculo:

 

Inquérito Satisfação: OBRIGADO! 3

 

As notas do NPS podem variar de -100 a 100, dos estudos efetuados a classificação reflete estes 6 níveis:

 

Inquérito Satisfação: OBRIGADO! 4

 

Agradecemos o voto de confiança, a vossa opinião é fundamental para nos ajudar a definir estratégias e tomar medidas para melhorar os nossos processos e ir de encontro às vossas necessidades.

Esperamos continuar a contar com a vossa colaboração de futuro.

Obrigado!

21 Jan 2019
RGC 2019 (Reunião geral de colaboradores) 5

RGC 2019 (Reunião geral de colaboradores)

RGC 2019 – Novas metas, novos desafios, o entusiasmo de sempre!

No passado dia 17 de janeiro a PONTUAL organizou a sua 1ª Reunião Geral de Colaboradores (RGC) no Hubparque.

Reunindo os nossos colaboradores num só local, partilhamos informações importantes sobre a vida da empresa, como os resultados de 2018, e planeamos 2019 com força e vigor!

Ficam as imagens deste momento de equipa!

Com um momento final de união:

29 Nov 2018
Comemorações 25 Anos Pontual 7

Comemorações 25 Anos Pontual

No passado dia 19 de novembro a PONTUAL fez 25 anos. Este importante marco na vida da empresa foi celebrado no passado dia 23 num jantar comemorativo memorável.

Agradecemos a todos os Clientes que têm acompanhado o nosso percurso e nos têm ajudado a crescer e a atingir as metas a que nos temos proposto.

18 Abr 2018
Soluções Cloud - Soluções que facilitam negócios todos os dias 8

Soluções Cloud – Soluções que facilitam negócios todos os dias

Comunicação e Faturação

Esteja mais próximo dos clientes e fornecedores. Melhore o seu relacionamento adotando estratégias de faturação e comunicação mais eficientes e eficazes.

Computação e Armazenamento
Torne a sua empresa mais competitiva no mercado em que atua, com todos os recursos de um data center virtual disponíveis e com a garantia de segurança dos dados da empresa

Cloud Backup

Salvaguarde toda a informação do seu negócio e assegure a recuperação dos seus sistemas.

Servidores Privados

Crie e faça a gestão dos seus servidores e dos recursos contratados.

Como podemos ajudar?

Contacte-nos para saber mais!

 

17 Abr 2018
RGPD - 5 passos para preparar a sua empresa 9

RGPD – 5 passos para preparar a sua empresa

Com a aproximação da data de aplicação do Regulamento Geral de Proteção de Dados, a 25 de maio de 2018, as empresas têm de acelerar a implementação das novas regras.
O não cumprimento é um risco grande, pela forma como pode afetar a imagem e quebra de confiança na rede de parceiros e fornecedores, mas também pelas elevadas multas que podem ser aplicadas.

A definição de uma estratégia para a proteção de dados é um processo longo e complexo, mas as regras mais relevantes podem ser assumidas passo a passo, preparando a organização para cumprir o regulamento.
A Pontual Software Solutions recomenda as seguintes medidas:

  • Designe um responsável pela proteção de dados (DPO – Data Protection Officer) que se torna no pivot da segurança na organização. As organizações do Estado são obrigadas a designar um DPO mas nem todas as empresas privadas têm de o fazer. Podem usar um recurso externo, e a sua formação pode ser de base tecnológica, legal ou de segurança.
  • Prepare processos para comunicar a exposição de dados (data breach). As empresas passam a ter apenas 72 horas para comunicar a violação de informação ou quebra de segurança às autoridades e aos clientes e esta é uma medida que vai exigir mais esforço e preparação do que muitos pensam já que exige a partilha de detalhes sobre o nível de exposição e o volume de dados roubados.
  • Estabeleça a regra do Privacy by design (privacidade integrada no design). Este é um dos princípios a implementar desde o início de qualquer projeto e deve estar na base de todos os produtos e serviços, garantindo que os controles de segurança estão implementados e que não é pedida mais informação do que é necessária. A colaboração entre equipas é fundamental.
  • Defina um âmbito global de aplicação. O RGPD não se aplica apenas na Europa mas também abrange organizações não europeias que vendam produtos e serviços a residentes na UE o que será um novo desafio para muitas empresas e afeta a rede de fornecedores e parceiros.

Prepare provas de que investiu na mitigação dos riscos e não apenas na segurança de dados. Mesmo na ausência de uma violação da informação ou de queixas dos consumidores, as autoridades de proteção de dados podem exigir que as empresas provem que têm as regras afinadas e que possuem uma estratégia de gestão de riscos, incluindo um levantamento do impacto da privacidade (Privacy Impact Assessment – PIA).

 

Contacte-nos para saber mais!

17 Abr 2018
Deixe-nos preocupar com a vossa segurança 10

Deixe-nos preocupar com a vossa segurança

A Firewall é um passo fundamental e crucial para a sobrevivência da informação digital de uma empresa!

A internet possui uma infinidade de conteúdos, muitos deles trazem benefícios imediatos ao trabalho, mas outros infelizmente são altamente prejudiciais às empresas. Com uma firewall é possível criar políticas de acesso que minimizam os danos causados por usuários que intencional, ou acidentalmente, acedam a conteúdos inadequados.

E-mails que possuem anexos com conteúdo malicioso, ou até mesmo URLs com malwares e similares, podem ser evitadas com o uso de uma firewall. Nestes casos, ao aceder um determinado endereço, o utilizador é impedido de proceder com a conexão, protegendo o seu dispositivo.
A redução de ameaças oferece um ambiente mais íntegro e disponível, evitando interrupções das atividades, pela ação de vírus e derivados, podendo inclusive implicar e comprometer toda a rede corporativa, comprometendo a empresa trazendo prejuízos para o negócio.

 

Gráfico explicação segurança
Para a WatchGuard não há limite para o número e o tipo de serviços de segurança que podem e devem ser incorporados nas Firewalls. Na verdade, a empresa tem um histórico de abrir caminho para serviços novos e inovadores que definem o modelo para a indústria.
A WatchGuard oferece a mais ampla variedade de serviços de segurança de rede, desde IPS padrão, filtragem de URL, Gateway AV, controle de aplicações, antispam e até serviços para combater ameaças avançadas, como isolamento de ficheiros, prevenção de perda de dados, proteção contra Ransomware e muito mais.
Ao escolher o WatchGuard, você escolhe total segurança, contacte-nos.

[icon name=”envelope” class=”” unprefixed_class=””] Contacte-nos aqui!

 

12 Fev 2018
2018 um ano de desafios :: Comunicação CEO Pontual 11

2018 um ano de desafios :: Comunicação CEO Pontual

Um ano mais passou, 365 dias vividos de forma intensa, porque cada dia em tecnologia é sempre um dia em que algo acontece, seja em novos produtos, seja em novos ou velhos problemas, este ano não foi exceção.

Fizemos lançamentos de produtos desenvolvidos na nossa fábrica, como exemplo o Guruvet, colocámos ao serviço do cliente aplicações que não sendo por nós desenvolvidas achamos que vão dar incremento na produtividade e na rentabilidade dos negócios, destaco aqui o crescimento significativo que obtivemos no sector da indústria, onde hoje possuímos soluções que respondem a muitas necessidades de sectores que operamos.

Este ano desafios como segurança, cloud  foram colocados à prova de fogo desta equipa, investimos muitas horas em formação e investigação. Sofremos alterações internas, nomeadamente o reforço de competências em Software SAGE com a integração da UPANDAWAY com 16 anos de mercado dedicado a este software.

Foi um ano de conquistas, de desafios e claro de erros cometidos, que esperamos que tenham sido aprendidos para que não possam ser repetidos.

Entramos em 2018, ano dos nossos 25 anos com o objetivo de continuar a apoiar as empresas já nossas clientes e mais aquelas que ao longo deste ano se queiram juntar a nós com a vontade de continuarmos a ser reconhecidos como uma organização onde para um problema existe sempre no mínimo uma solução, queremos ser proactivos para que possamos antecipar situações de stress, queremos continuar a crescer com proximidade.

Queremos mais e melhor, para isso vamos investir em melhorar ainda mais o nosso NPS, (Net Promoter Score), nível de satisfação e recomendação da PONTUAL, para isso entrou em funcionamento no primeiro dia útil de janeiro um novo departamento, Customer Service, onde agregamos Help Desk, Academia e os serviços de Managed Services.

Iremos trabalhar para responder aos desafios da RGPD, Regulamento Geral da Proteção de Dados, assim como reforçar junto dos nossos clientes a palavra segurança para que estes possam ter tranquilidade nos seus sistemas e virarem as suas preocupações para o negócio e melhoramento de processos.

Esta equipa que hoje se encontra já espalhada em 4 delegações sabe dos desafios que tem pela frente, sabe que olhar para trás é perder a oportunidade de estar na linha da frente da oferta de soluções inovadores.

Somos ambiciosos, sempre fomos, mas esta ambição não nos trará a frieza de não olharmos para os nossos clientes como parceiros de negócios, só com as suas sugestões as suas ideias e o seu conhecimento do mercado nos permitirão em conjunto construir passo a passo cada um dos próximos 365 dias.

Juntos não somos mais fortes, somos únicos.

António Teixeira – CEO Pontual

09 Nov 2017
União Pontual com Upandaway

União da Pontual com a Upandaway

Informamos que a empresa UPANDAWAY, sediada em Matosinhos uniu forças com a PONTUAL e fundiram-se, vendo assim reforçadas as suas equipas e ampliada a oferta de soluções, nomeadamente, em SAGE X3 e desenvolvimentos específicos.

Ao fim de 15 anos de presença no mercado, a UPANDAWAY considerou ser o momento oportuno para esta fusão e apresentar um leque de soluções mais completas, por mercado, por segmento e por dimensão empresarial. Com esta aposta, a UPANDAWAY pretende expandir os seus serviços e produtos, chegar a um número maior de clientes e melhorar a versatilidade da sua oferta.

Os serviços e as soluções que encontravam na UPANDAWAY irão se manter agora com a marca PONTUAL. Toda a equipa se irá manter, ficando nas mesmas instalações e mantendo os números e os contactos individuais.

16 Out 2017
importância do conhecimento

A importância do conhecimento.

Realizámos há dias atrás mais uma sessão de trabalho interna onde envolvemos toda a equipa Pontual.

Vale a pena, apesar da azáfama do dia e do desconforto de preparar toda a operação, pensar um pouco. O Techday tem a finalidade de, passar conhecimento, testemunhos, partilharmos experiências e avaliarmos novos produtos e soluções.

Mais do que reunir toda a equipa é colocarmos as equipas no radar do que melhor se vai fazendo em inovação e aprender novas tendências.
Este conhecimento ao ser partilhado pela equipa permite que estejamos, para além de mais bem preparados, colocar esse conhecimento ao dispor dos nossos clientes, como forma de os poder ajudar em respostas mais eficazes às suas necessidades.

Conhecer melhor os produtos, conhecer mais tendências é o mesmo que dizer que estamos mais próximos de ajudar quem de nós precisa, os nossos clientes.

Um mercado exigente, cada vez mais organizado e profissionalizado, necessita de agilidade e rapidez, é por isto que encerrar os serviços é criar desconforto a quem de nós precisa, por outro lado é compensador, pois esta interatividade entre nós mesmos trará a curto prazo maior eficácia na tarefa de organizar mais e melhor os processos dos clientes.

20 Fev 2017
PONTUAL lança novo produto “GuruVet, o assistente da sua clínica!” 12

PONTUAL lança novo produto “GuruVet, o assistente da sua clínica!”

O GuruVet, software de gestão empresarial de clínicas e centros veterinários, foi lançado no XIII Congresso do Hospital Veterinário Montenegro, no Europarque, nos dias 18 e 19 de fevereiro.

O GuruVet representa o culminar de um trabalho multidisciplinar, realizado em parceria com veterinários, proprietários de clínicas, hospitais, pet shops, gestores, contabilistas, ou seja, o conhecimento e know-how de todas estas entidades permitiu conhecer as dificuldades e desafios que fazem parte do dia-a-dia desta área de negócio.

O GuruVet afirma-se como uma ferramenta intuitiva, flexível e pronta a usar, que permite a centralização de todos os registos clínicos numa só plataforma, possibilitando o agendamento de tarefas, a criação de notificações e gestão do receituário.

De referir que o GuruVet tem integração com a BuddyVet, uma rede social para os amantes de mascotes, disponível em iOS e Android, que permite que as clínicas comuniquem com os seus clientes, de forma gratuita.

Com o objetivo de levar o GuruVet a mais médicos veterinários e gestores de clínicas, o produto contou com dinâmicas de promoção durante o Congresso, local onde estiveram reunidos conceituados oradores nacionais e internacionais.

gurusoftware

www.guruvet.com