Categoria: Genéricas

04 Jun 2020
A PONTUAL e o Teletrabalho 1

A PONTUAL e o Teletrabalho

Mesmo antes do anúncio do estado de emergência, a PONTUAL decidiu que, para proteger a saúde e bem estar dos colaboradores e dos seus familiares, seria o momento de adotar de forma generalizada o teletrabalho.

Assim, todos os elementos da equipa, desde departamento administrativo, programadores, consultores de software e técnicos de sistemas, passaram a trabalhar a partir de casa, na segurança dos seus lares.

A transição para esta nova forma de trabalho à distância superou as nossas melhores expectativas e para isso contribuíram 3 fatores quanto nós fundamentais para este sucesso:

1. A capacidade da equipa na adaptação a um contexto completamente diferente de tudo o que vivemos e experienciamos até à data;

2. O facto de utilizarmos ferramentas colaborativas (ToBeflow e Microsoft Teams) e online, sem as quais a comunicação, partilha e monitorização seriam muito difíceis de conseguir;

3. A nossa equipa técnica ter conseguido, em tempo record e de forma ágil, colocar todas as ferramentas necessárias acessíveis para que pudessem ser utilizadas, implementando e garantindo todas as medidas de segurança necessárias, desde configuração das VPNs e da firewall, o que fez com que este processo de adaptação se desse de forma rápida, sem medos e sem constrangimentos.

Aproveitamos para partilhar convosco algumas curiosidades, em números, destes 3 meses de teletrabalho, comparando com igual período do ano passado.

 

A PONTUAL e o Teletrabalho 2

*Service Level Agreement (com base em chamadas recebidas e chamadas atendidas)

 

04 Jun 2020
Inscreva-se nas nossas formações online 3

Inscreva-se nas nossas formações online

Atualmente, e dado o atual contexto que vivemos, são inúmeros os diretos nas redes sociais e as ofertas de formações, workshops e webinares online, dificultando por vezes a nossa escolha na melhor opção. Na Pontual entendemos que este é um momento em que a maioria das pessoas consegue ter a disponibilidade que noutras alturas não tinham para desenvolver as suas competências e aprofundar os seus conhecimentos, nomeadamente nas aplicações que utilizam e que possibilitam uma maior eficácia e rentabilidade no seu dia-a-dia de trabalho.

Para além disso procuramos demonstrar nestes webinars como utilizar os sistemas de gestão e a tecnologia para fazer crescer o seu negócio, através da otimização e até da desmaterialização dos seus processos.

Na Pontual levamos estas formações a sério. No nosso website, disponibilizamos algumas formações e webinares.

04 Jun 2020
Programa UP Business Partner 4

Programa UP Business Partner

A Pontual desenvolveu um programa de parceiros quer permite juntar sinergias entre empresas e organizações concedendo benefícios para todos os envolvidos.

Designado por UP Business Partner, o programa pretende estabelecer parcerias de confiança, onde a partilha de contactos, oportunidades e recursos resultem num crescimento mútuo.

O novo programa tem como objetivo criar as “empresas do futuro”.

A Pontual propõe-se a cumprir e oferecer benefícios tais como:

  • Disponibilização de produtos e serviços de valor acrescentado
  • Fidelização de clientes, com soluções individualizadas e diferenciadoras
  • Equipas de elevada capacidade técnica
  • Rapidez e segurança na apresentação de soluções aos seus clientes
  • Aumento e diversificação das suas fontes de receita

Os produtos e serviços de valor acrescentado são excelentes oportunidades de negócio para os nossos parceiros e por esse motivo nasceu o UP Business Partner, pois quando um parceiro ganha, ganhamos todos.

A adaptação e a capacidade de nos reinventarmos urge, portanto integre já o nosso programa de parceiros, amplie a oferta de soluções aos seus clientes e acelere o seu negócio.

12 Mai 2020
Webinares Gratuitos em Destaque 5

Webinares Gratuitos em Destaque

Para que possa aproveitar este momento para continuar a “alargar horizontes” e desenvolver as suas competências relativamente aos softwares que utiliza, sem sair de casa, damos-lhe a possibilidade de aprender algo novo.

Estamos a promover webinares nas diversas áreas onde atuamos, desde ERP’s, softwares para mercados verticais e outras soluções de TI-

Estes webinares são realizados através das ferramentas mais indicadas, nomeadamente Veedeeo e Microsoft Teams.

Os nossos webinares permitem a interação com o formador.

Poderá inscrever-se facilmente na nossa Página Academia. São gratuitos!

Consulte já a agenda para este mês e inscreva-se no(s) webinar(s) que mais lhe interessam:

 

Inscrição obrigatória – clique nos webinares a que pretende assistir e reserve a sua vaga.

22 Abr 2020
Dê a conhecer o seu cartório online sem fazer publicidade direta 6

Dê a conhecer o seu cartório online sem fazer publicidade direta

Existem, de facto, estratégias que ajudam o seu cartório a alcançar potenciais clientes, que hoje, estão mais online do que antes. Sabia que pode dar a conhecer os seus serviços sem fazer publicidade direta?

O sucesso de um cartório passa por uma boa imagem do notário. Com a tecnologia, a quarentena pode ser um bom período para trabalhar o marketing digital. Veja os aspetos de destaque, nos quais deve investir:

Presença digital nas redes sociais

Se fechou as portas do seu cartório, como medida preventiva ao COVID-19, o ideal é que, pelo menos, esteja presente no digital, nas redes sociais, por exemplo, onde pode falar com os seus clientes e mostrar-lhes que continua disponível. Trata-se de dar continuidade à sua relação com os clientes, sem forçar a venda de um serviço e sem fazer publicidade. A grande estratégia no digital para notários é, de facto, falar dos seus serviços de uma forma diferente e, na maioria das vezes, indiretamente.

Opinião e comentários

É importante que se mantenha ativo, opine os assuntos do dia, fale sobre o que pensa do cenário atual e, principalmente, que mostre ao seu cliente que está totalmente disponível para esclarecer todas as dúvidas que ele possa ter. Para além disso, todos os clientes esperam neste momento ouvir de si uma mensagem positiva que os acalme, de que tudo ficará bem.

Este tipo de ação é importante para que o seu cartório fique na memória do cliente.

Maturidade atual do cartório na internet
Se já está nas principais redes sociais, mas não tem um site, este é um bom momento para dar esse novo passo. Além de evitar sair, as pessoas estão mais conectadas à Internet do que antes.

Conteúdos de valor
Um dos pilares do marketing digital é oferecer conteúdo aos clientes sem a intenção de venda imediata de um serviço de notariado, apostando na construção de um relacionamento que, depois, poderá trazer frutos. A estratégia é ainda mais importante neste momento, já que eles, assim como você, estão preocupados com a pandemia.

Neste momento, as pessoas procuram um pouco de conforto em informação que diminua as suas incertezas.

Humanizar
No caso de, pontualmente, ainda estar a receber clientes para escrituras ou outros assuntos, é interessante mostrar a todos os clientes os cuidados que têm sido tomados no cartório para evitar contaminações.

Gostou do nosso artigo? A Lendarius, agência digital da Pontual, poderá ajudá-lo a implementar a sua presença digital.

22 Abr 2020
IS – Prorrogação da implementação da nova Declaração Mensal de Imposto do Selo (DMIS) 7

IS – Prorrogação da implementação da nova Declaração Mensal de Imposto do Selo (DMIS)

Face à atual situação de emergência de saúde pública, a Declaração Mensal do Imposto do Selo apenas será aplicada com referência às operações realizadas a partir de 1 de janeiro de 2021, sendo revogados os Despachos n.º 5/2019.XXI e n.º 14/2020.XXII.

O Despacho n.º 121/2020.XXII, de 24 de março, do Secretário de Estado dos Assuntos Fiscais, veio determinar que:

  1. Que a nova DMIS apenas seja aplicada obrigatoriamente com referência às operações e factos sujeitos a Imposto do Selo realizados a partir de 1 de janeiro de 2021;

 

  1. Que a obrigação de liquidação e pagamento do Imposto do Selo respeitante aos meses de 2020 possa ser cumprida através do procedimento e modelo de liquidação que vigorou até 31 de dezembro de 2019, ou seja, mediante preenchimento e submissão da guia multi-imposto prevista na Portaria nº 523/2003, de 04 de julho, a qual voltará temporariamente a incluir o Imposto do Selo;

 

  1. Que até 20 de janeiro de 2021 os sujeitos passivos poderão efetuar a compensação do imposto liquidado e pago até à concorrência das liquidações e entregas seguintes, caso depois de efetuada a liquidação do imposto for anulada a operação ou reduzido o seu valor tributável em consequência de erro ou invalidade, incluindo erros materiais ou de cálculo;

 

  1. Que a obrigação de liquidação e pagamento do Imposto do Selo referente aos meses de janeiro, fevereiro e março de 2020 pode ser cumprida até ao dia 20 de abril de 2020, sem quaisquer acréscimos ou penalidades, e que as restantes obrigações sejam cumpridas até ao dia 20 do mês seguinte àquele em que a obrigação tributária se tenha constituído;

 

  1. São revogados os Despachos nº 5/2019.XXI e nº 14/2020.XXII.
06 Abr 2020
COVID-19: A Pontual disponibiliza um assistente virtual 8

COVID-19: A Pontual disponibiliza um assistente virtual

A Pontual acaba de disponibilizar gratuitamente um assistente virtual desenvolvido em  consórcio com a Escola de Medicina da Universidade do Minho, a Faculdade de Medicina Universidade do Porto, a HLTSYS e o seu parceiro em IA, a Automaise.

Este assistente digital, baseado em Inteligência Artifical, está apto a responder a dúvidas sobre a COVID-19 e a fazer a triagem da população através do Messenger na página de Facebook do Centro de Medicina Digital P5 e de diversas páginas WEB.

Pretende ser mais uma forma de os cidadãos tirarem dúvidas sobre a doença e, eventualmente, despistarem infeções pelo novo coronavírus sem saírem de casa, sendo um verdadeiro exemplo da aplicação da IA ao serviço da comunidade.

Deixamos assim esta ferramenta digital ao dispor dos nossos clientes e colaboradores.

Link para o Assistente Digital COVID-19:

http://m.me/centrodemedicinadigitalp5

https://atmz.me/v96tFHK

 

Vídeo demonstrativo:

https://atmz.me/VBYqNFS

 

01 Abr 2020
Modelo de teletrabalho: Veja as nossas dicas 9

Modelo de teletrabalho: Veja as nossas dicas

Neste período de contingência provocado pelo COVID-19, muitas foram as empresas que adoptaram o modelo de teletrabalho.

Siga as dicas no nosso responsável de Infraestruturas/Sistemas, André Oliveira, para a possibilidade de trabalhar a partir de local remoto com segurança:

• Encontre um local sossegado onde se possa concentrar

• Certifique-se de que faz pausas, mantém a hidratação e “pica o ponto” no final do dia

• Não adie reuniões. Certifique-se que as transforma em Teams Meeting

• Crie oportunidade para a equipa reunir virtualmente. Ajuda a manter uma atitude positiva, interativa e motivada

• Use uma VPN, uma rede privada virtual, que liga as nossas organizações com redes remotas (“como se estivéssemos na empresa mas de forma segura”)

• Implemente um dispositivo Firewall na sua empresa para permitir a conectividade com segurança

• Utilize uma plataforma que inclua virtualização de contextos de Firewall, isolamento de rede e controlo de acessos

• Eleve a solução de email para uma solução mais profissional garantindo a segurança, retenção e mobilidade no acesso aos mesmos

• Previna eventuais ataques de Spoofing, SPAM e Phishing muito comuns e invariáveis nos dias de hoje

• Assegure um único lugar para que todos tenham acesso imediato a tudo o que é necessário

• Utilize políticas de bloqueio do acesso às redes sociais

• Faça uma ligação de Lan to Lan em escritórios fisicamente separados

• Introduza as suas ferramentas na nuvem para reduzir os custos de alojamento

Queremos que trabalhe em segurança e que mantenha também seguros os seus sistemas e os seus dados.

Para esclarecimento adicional, não hesite em falar connosco.

23 Mar 2020
5 dicas para ter sucesso no trabalho remoto 10

5 dicas para ter sucesso no trabalho remoto

Não é fácil fazer a transição de uma rotina de trabalho que implica a deslocação, diária ou quase diária, para as instalações da empresa para esta nova realidade de trabalhar a partir de casa. A adaptação pode custar, principalmente para quem não está habituado a esta nova forma de trabalhar e que de repente e quase sem aviso prévio, devido à situação epidemiológica que o país atravessa se viu “forçado” a mudar hábitos de trabalho. Deixamos algumas dicas para conseguir melhores resultados:

 

1. Estabeleça horários para lazer e trabalho

Para trabalhar em casa, é preciso muito empenho. Tem que aprender a regular os seus horários e estabelecer uma diferenciação entre a vida profissional e pessoal.

Aprender a conciliar pode ser o maior desafio da sua carreira, mas é um conhecimento que levará para qualquer profissão que desejar exercer no futuro.

 

2. Organize-se

É muito importante que organize com muita clareza as tarefas diárias e o tempo que leva para concretizá-las.

Recursos como o Microsoft Teams serão os seus grandes parceiros na organização das tarefas, cronogramas e documentos que precisará de ter em mãos.

 

3. Defina um local para o seu trabalho remoto

Quem trabalha remotamente precisa de ter um cantinho isolado para realizar as suas tarefas. Um ambiente com a iluminação certa, uma cadeira confortável, silêncio e boa ventilação fará com que seja muito mais produtivo do que num local barulhento e com intenso movimento.

Escolha uma parte da sua casa, que pode ser o seu quarto ou até mesmo a varanda, mas que ofereça as melhores condições para que você faça um bom trabalho.

 

4. Trace metas para si

Quem trabalha remotamente não se pode esquecer da ambição. Pensar nos objetivos que deseja concluir, como vai conquistá-los e o que precisa de melhorar para chegar lá é uma tarefa constante. Definir metas para si é uma maneira de comparar os seus resultados periodicamente e é sempre bom fazer uma autoavaliação.

Tire um tempo na sua rotina para estabelecer desafios para se manter focado.

 

5. Trabalhe com as ferramentas certas

Para ser mais produtivo, mesmo trabalhando longe de um escritório, deve empregar tantos recursos quanto necessários para administrar com mais eficiência o seu trabalho. Os softwares e ferramentas que utliza ou que precisa de implementar são muito importantes para que consiga organizar-se e estruturar o seu trabalho da melhor forma. Procure conhecê-los e adicione à sua rotina.

Será necessário desenvolver muita disciplina e manter-se motivado para obter sucesso.

Para ajudá-lo, selecionamos algumas ferramentas que vão melhorar a sua performance:

Office 365

Esta ferramenta é ideal para a partilha de ficheiros entre todos.

O Office 365 inclui uma cloud que pode ser visitada pelos membros da empresa a partir de qualquer dispositivo, estando aberta a qualquer um, em qualquer lugar.

Microsoft Teams

Com esta ferramenta, é possível aceder a documentos diretamente no Teams, armazenar com segurança arquivos onde as pessoas certas podem aceder e rapidamente entrar em chamadas e reuniões.

E não se preocupe se o seu local de trabalho em casa estiver um pouco desarrumado ao longo do dia, porque esta ferramenta permite-lhe usar o desfoque de fundo durante as videoconferências para que os seus colegas de equipa se concentrem apenas em si.

Esta é uma ferramenta colaborativa, que permite um número infindável de opções para trabalhar em equipa. Permite criar várias equipas de trabalho, que comunicam entre elas ou com todos, partilhar documentos e informação relevante a cada uma ou a todas.

 
Solução CRM – ToBeFlow

É impossível falar de transformação digital e trabalho remoto sem falar do CRM – Customer Relationship Management. Mais do que um software, o CRM é um mindset onde, principalmente, as vendas e o serviço ao cliente andam de mãos dadas.

O ToBeFlow foi desenvolvido quando se reconheceu a necessidade de ajudar as empresas a gerir todo o ciclo de venda e de vida dos clientes. Deste modo, o CRM é o “coração” da gestão de dados da empresa, que deverá estar conectado com o ERP e website.

Com um CRM adequado consegue ter acesso a toda a informação relevante sobre os seus clientes e parceiros, desde os contactos às próprias interações com o cliente (e-mails, atividades realizadas, agenda, documentos relevantes, etc)

ERPs e VPN

No caso do acesso aos ERP’s, que para muitos é uma das maiores dificuldades no trabalho remoto, é sempre possível realizar esse acesso. Caso seja uma aplicação WEB não terá qualquer dificuldade já que, estando na Cloud, poderá ser acedida a qualquer hora e em qualquer lugar. Sendo uma aplicação local apenas terá que ser implementada uma ligação via VPN, com as devidas medidas de segurança ativas, para que possa aceder ao seu software de gestão, seja Sage, Primavera ou PHC.

Quer saber como?

A Pontual dispõe de algumas destas soluções e apoia na implementação de todas as ferramentas indicadas.

04 Mar 2020
Descubra a importância do Comércio Online para as empresas 11

Descubra a importância do Comércio Online para as empresas

Atualmente, o comércio eletrónico é  um dos mais importantes fenómenos da Internet em ascensão. Possibilita aos consumidores a compra de bens e serviços por via eletrónica sem barreiras de tempo ou distância.

Segundo o recente relatório Digital 2020 da Data Reportal, 80% dos utilizadores de Internet (dos 16 aos 64 anos de idade) pesquisaram online por um produto ou serviço para comprar.

Para além disso, 60% dos utilizadores de Internet portugueses (dos 16 aos 64 anos de idade) utilizam o telemóvel para aceder a shopping apps.

De facto, são cada vez mais as empresas que usam o comércio eletrónico como forma de colocar os seus produtos e serviços no mercado.

As empresas podem adotar o e-commerce B2B (Business to Business) quando comercializam produtos ou serviços para outras empresas ou o e-commerce B2C (Business to Customer) quando vendem diretamente ao consumidor.

Segundo um estudo recente da Google, 89% dos profissionais B2B começam por procurar fornecedores na Internet.

Alguns dados importantes

  • 35% da população portuguesa com mais de 15 anos faz compras online e/ou paga contas online
  • 81% dos utilizadores de Internet portugueses (dos 16 aos 64 anos de idade) visitam lojas online de retalho
  • 65% dos utilizadores de Internet portugueses (dos 16 aos 64 anos de idade) compraram produtos online, em 2019

 

Em 2019, os consumidores gastaram mais dinheiro em Moda e Beleza, um aumento de 13% em relação a 2018. Em segundo lugar ficou a categoria de Produtos Eletrónicos e em terceiro Comida e Cuidado Pessoal.

O potencial do e-commerce B2B

As empresas portuguesas podem agora automatizar e otimizar processos internos e externos, oferecendo produtos e serviços a outras empresas revendedoras com mais eficiência e regularidade.

O e-commerce ajuda a impulsionar as vendas e a alcançar um público diferente. É ainda considerado uma ferramenta de marketing na divulgação de marcas e dos produtos e serviços associados a essas marcas. Representa uma nova forma de evolução e de diferenciação para as empresas.

Não é relevante que venda matérias-primas, peças, componentes, perfumes, medicamentos ou outro tipo de produtos. Todos os negócios beneficiam com uma estratégia de aumento de exposição, divulgação do seu portefólio e utilização de novos canais de venda para aumentar vendas.

Ao fazer negócios através de uma plataforma de e-commerce B2B, é possível oferecer experiências personalizadas, consistentes e coerentes a todos os seus públicos (distribuidores, importadores, revendedores, entre outras empresas), aumentando os níveis de fidelização e satisfação.

Vantagens

  • Diminua o custo de aquisição de Cliente
Com uma solução de e-commerce pode promover a sua marca e os seus produtos de forma mais barata, fácil e rápida. Também consegue medir a reação às diferentes campanhas.
     

  • Fidelize o seu Cliente e obtenha um ciclo de venda mais curto
O seu Cliente tem acesso à plataforma em qualquer lugar. Pode consultar stock, preço e submeter uma encomenda de forma rápida. O tempo que o comercial demora a contactar o Cliente, demonstrar o valor que lhe pode trazer e fechar o negócio é reduzido pela capacidade de acesso direto que o Cliente/lead tem quando acede à plataforma online.
     

  • Diminua o tempo de tratamento da encomenda
Integrar o seu e-commerce com o ERP permite a criação da encomenda diretamente no sistema, para que seja tratada pela sua estrutura interna. Diminui o trabalho burocrático de introdução manual da encomenda bem como todos os custos de tempo e recursos. Por outro lado, garante que a encomenda chega com toda a informação necessária para dar seguimento e evita a troca de contactos sucessivos para recolher informação adicional.
     

  • Personalize o preço de venda
Aproveite para segmentar os seus Clientes. Pode dar prémios aos seus melhores Clientes, através de melhores condições ou dando acesso a produtos especiais. Personalize o preço que mostra ao seu Cliente, com base em fórmulas de cálculo definidas por produto ou características de produto e Cliente ou características de Cliente, garantindo que para o mesmo produto Clientes diferentes têm preços diferentes.

 

Algumas dicas para o seu e-commerce

  • Coloque as informações de contacto num local bem visível
  •  

  • Coloque informação clara e objectiva em cada produto
  •  

  • Evite pop-ups e outras técnicas de marketing mais agressivas
  •  

  • No preço deve incluir todas as taxas e custos inerentes à compra de forma a não causar dúvida ao consumidor
  •  

  • Em termos de pagamento e por questões de segurança para ambas as partes, disponibilize métodos de pagamento como o paypal ou similares
  •  

  • Mantenha o seu catálogo de produtos atualizado
  •  

  • Implemente um sistema de gestão de stocks que permita uma atualização automática dos stocks disponibilizados na plataforma de vendas online

A coordenação de processos de logística é uma tarefa inerente a qualquer negócio, e no e-commerce não é diferente.

O grande segredo nas vendas online é conseguir uma integração tal entre os processos, que possibilite um fluxo rápido e eficiente de pedidos e permita atingir o melhor padrão de atendimento possível.

Para mais informação: