Categoria: ToBeFlow

27 Dez 2019
Vamos ajudá-lo(a) a aumentar os seus clientes no novo ano! 1

Vamos ajudá-lo(a) a aumentar os seus clientes no novo ano!

Aposto que já pensou nos seus objetivos para o novo ano que se avizinha.
Terá por ventura avaliado quantas oportunidades se perderam este ano por não ter um sistema CRM capaz de o ajudar no crescimento e manutenção da sua lista de clientes? Que estratégia definiu para o novo ano para poder fazer mais e melhor com os seus recursos?

Avalie as 6 questões que lhe propomos. Se respondeu pelo menos um “NÃO”, contacte-nos com urgência, pois precisa mesmo do ToBeFlow CRM.

1. A sua empresa possui uma fonte de informação transversal e fidedigna?
Armazenar as informações dos seus clientes em vários locais compromete o sucesso das suas equipas, pois impede-as de ter uma visão única de todas as interações que a sua empresa teve com cada um dos seus clientes ou potenciais clientes.

2. É fácil para si ter novas ideias para promover mais contactos com os seus clientes?
A não utilização do ToBeFlow CRM impede-o de ter uma maior visibilidade sobre a forma como os seus colaboradores interagem com os seus clientes, além de não poder da mesma forma avaliar as iniciativas que as equipas de vendas promovem. Isso impede-o de ajudar as equipas a ter sucesso.

3. É fácil para si medir e partilhar os resultados entre os elementos das equipas?
O ToBeFlow permite-lhe medir e partilhar os resultados de forma automática, com os demais colaboradores que deles necessitam.

4. Possui uma solução de CRM móvel?
As suas equipas da área Comercial estão seguramente fora da sua empresa, em trabalho de proximidade com os seus atuais e potenciais clientes. As grandes reuniões e oportunidades acontecem na rua e sem uma solução que permita  o seu uso em mobilidade. Seguramente que as equipas vão recorrer aos blocos de notas “manuais” para o registo de informação vital para o negócio, que depois de nada serve aos demais. Mas se todos esses dados fossem armazenados diretamente no ToBeFlow CRM, estaria garantida à partida a partilha de informação pelas demais equipas.

5. Consegue uma comunicação eficiente e contextualizada com os seus clientes?
Caso não faça uma correta segmentação da sua carteira de potenciais clientes e clientes, com base no tipo de serviços ou produto a que estarão mais expostos ou ainda com base num outro qualquer atributo, o risco de oferecer serviços ou produtos totalmente desenquadrados com o tipo de cliente é elevado, o que leva ao descrédito de todas as comunicações que vier a produzir no futuro.

6. Está a monitorizar devidamente o esforço da sua estrutura face ao crescimento do seu negócio?
Se sabe que está a crescer, deverá medir e avaliar de forma constante os índices de produtividade das suas equipas, de forma a manter um crescimento “saudável”.

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19 Jul 2019
O que o ToBeFlow pode fazer por si? 2

O que o ToBeFlow pode fazer por si?

“Não nos pergunte o que pode fazer pelo ToBeFlow. Pergunte-nos o que o ToBeFlow pode fazer por si”.

Por certo quando criou a sua empresa, a relação com os clientes era gerida através de ficheiros Excel e Emails, o que fazia sentido porque “estava a começar”.

Mas a empresa cresceu e quando as empresas crescem, a necessidade de profissionalizar toda a gestão aumenta, optando por ferramentas atuais, seguras, robustas e disponíveis em mobilidade.

Se se identifica com algum dos cenários abaixo, o ToBeFlow é para si.

  • “Faço todo o controlo e gestão, com ficheiros de Excel mas tenho muita dificuldade em mantê-los atualizados e funcionais, porque há várias pessoas a trabalhar intensamente sobre esses ficheiros.
    É certo de que poderia investir ainda mais em sistemas colaborativos Online, como o Office365, mas falta sempre qualquer coisa e não quero estar tão dependente de um único fornecedor!”
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  • “Sinto que perdi o controlo sobre a informação confidencial da minha empresa e clientes, que se encontra dispersa pelos computadores e telemóveis dos meus colaboradores.”
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  • “O que mais me custa é não ser autónomo quando pretendo analisar globalmente a atividade da minha empresa, ou o detalhe de um cliente em particular. Há sempre uma parte da informação que não encontro. Dependo de terceiros para gerir a minha empresa.”
  •  

  • “Não sei como fazer para cumprir com as diretivas do Regulamento Geral de Proteção de Dados. A informação está dispersa por um conjunto de ilhas. Está segura (acho), mas quando consigo encontrar o que preciso e em tempo útil, é informação que não está relacionada com nada.”
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  • “Sim, já deitei ao lixo anotações, aparentemente sem valor, que depois me lembrei ser informações valiosas e muito importantes.”
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  • “A partilha da informação entre os elementos das minhas equipas é inconsistente e pobre.”

 
Se é o seu caso, está na altura de tomar uma atitude e encarar de frente a mudança. E é aqui que a nossa experiência  as nossas soluções de software são a escolha acertada.

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17 Jul 2019
O ToBeFlow não é para mim... Ou será? 3

O ToBeFlow não é para mim… Ou será?

O ToBeFlow possui excelentes características de CRM. Mas o que é um CRM?

Mesmo que nunca tenha usado um CRM certamente já ouviu este termo várias vezes e seguramente conhece outras empresas (quem sabe até os seus concorrentes?) que tornaram a atividade mais eficiente e lucrativa com a adoção deste tipo de software.
A sigla CRM deriva do termo “GESTÃO DA RELAÇÃO COM O CLIENTE” e é usada para definir funcionalidades (software) que ajudam os colaboradores a partilhar, de forma instantânea e eficiente, a informação dos clientes.

O ToBeFlow não é uma simples lista de endereços e documentos. É uma solução de software que ajuda as equipas a construir e fortalecer o relacionamento com os clientes, dando-lhes uma excelente experiência em todos os momentos de interação com a sua empresa, desde a avaliação, a compra e até mesmo depois.

O ToBeFlow não é apenas para grandes empresas

Contrariamente a outros softwares, onde os custos de licenciamento e implementação os tornam proibitivos e apenas aplicáveis para grandes empresas, o ToBeFlow é comercializado em modelo de Aluguer Mensal, tornando acessível a utilização de um conjunto de funcionalidades essenciais, que vão desde o CRM à Gestão de Processos de Negócio, do Arquivo de Documentos a Comunicações Eletrónicas, da Segmentação à Comunicação Assertiva, do Planeamento de Trabalhos à Gestão de Agendas e ainda ao Registo e Quantificação dos tempos investidos pelas equipas nos respetivos Clientes ou atividades.

De facto, o ToBeFlow não é (só) para si…

… é para a sua equipa Comercial ou Técnica, Departamento de Operações e Helpdesk, Departamento de Projetos e Administrativo/Financeiro….. e também para si, que aprecia o facto de não depender de ninguém para o estado da sua empresa.

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23 Jul 2018
Imagem Destaque ToBeFlow Client

Portal ToBeFlow Client

Já tem o seu acesso ao nosso Portal de Cliente? Disponibilizamos aos nossos clientes o acesso a um Portal Client onde poderá acompanhar a vossa relação com a PONTUAL, através deste acesso conseguem:

• Aceder aos registos de atividade dos técnicos;
• Aceder à vossa conta corrente;
• Consultar as avenças/contratos ativos que têm com a PONTUAL
• Colocar pedidos de suporte
• Entre outras funcionalidades…

Este portal foi criado com objetivo melhorar e agilizar a relação com os nossos clientes, criando uma maior proximidade. Se ainda não tem o registo de acesso contacte-nos.

18 Out 2017
pocessos manuais

Sabia que a maioria das empresas ainda tem os seus processos comerciais manuais?

Ou em registos Excel?

A PONTUAL consciente deste facto desenvolveu uma solução que permitirá aos clientes SAGE usufruir de uma forma integrada a toda a informação dos seus processos comerciais ou quaisquer processos relacionados com os seus clientes, a informação encontra-se atualizada e relacionada, permitindo uma consulta direta e online, potenciando o apoio na tomada de decisão.

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