Ainda faz a gestão das suas oportunidades de venda em Excel? Então este artigo é para si!
Ainda utiliza o Excel para a gestão diária das suas OPV? Então este artigo é para si!
Algumas empresas gerem as suas atividades Comerciais e Marketing com o Excel porque é fácil de usar e conhecido pelos colaboradores. No entanto, para gerir e utilizar de forma mais eficiente os dados, outros utilizam ferramentas de CRM, como o nosso ToBeFlow!
Algumas desvantagens do Excel poder ser compensadas por outras Vantagens. Enquanto as folhas de cálculo do Excel são excelentes calculadoras, não são boas bases de dados. Isso ocorre porque, em parte, o Excel não possui tabelas relacionais e tem capacidades de interface limitadas.
Os ficheiros Excel tendem a ser construídos para fins específicos, como uma lista de clientes para mailling ou uma lista de prospecção direcionada para a área comercial. É ainda relativamente comum encontrar várias cópias dos mesmos ficheiros em toda a organização, pelo que sempre que há análises baseadas “nessas listas”, primeiro deve haver um consenso sobre qual está mais atualizada.
Em contrapartida, o ToBeFlow disponibiliza “dados verídicos”: quando a solução é usada corretamente, toda a informação necessária encontra-se atualizada e relacionada, permitindo uma consulta direta e online, potenciando o apoio na tomada de decisão.
Vantagens dos ficheiros Excel
- Fáceis de usar
- Formato conhecido pelos colaboradores
Desvantagens dos ficheiros Excel
- Não é apropriado para acessos em simultâneo (vários utilizadores);
- Pode demorar muito tempo para rever, compreender e usar esses ficheiros
- Geralmente, não é utilizável para fins diferentes do propósito original proposto
- Difícil de compartilhar dados
- Pode perder dados
- Facilmente transportável para fora da empresa, talvez até para a concorrência
Vantagens do ToBeFlow
Um negócio bem sucedido é sobretudo o que consegue encontrar, servir e manter clientes fiéis e satisfeitos. Esses relacionamentos com clientes devem ser geridos em toda a empresa, desde vendas, marketing e atendimento ao cliente. A única maneira efetiva de fazer isso é gerindo todo o processo com um sistema com o qual poderá:
- Desenvolver relações fortes e duradouras com clientes através de um serviço mais personalizado.
- Melhorar o lucro e reduzir os custos através de operações mais eficazes e sobretudo mais eficientes.
- Responder mais rapidamente às solicitações e necessidades de clientes potenciais / clientes.
- Ajustar as campanhas de marketing direcionadas.
- Saber onde vender e vender de forma cruzada.
- Obter as informações certas no lugar certo e no momento certo. Com essa capacidade, os dados do cliente tornam-se um bem estratégico para produzir maior receita e lucro.
- Melhorar as taxas de conversão de LEADS em NEGÓCIOS FECHADOS.
- Fazer com que as vendas, o marketing e o serviço de apoio ao cliente, trabalhem alinhados.
- Superar as desvantagens do Excel
E, sim, seus dados do Excel podem ser facilmente importados para o ToBeFlow.
