PONTUAL :: Plano Contingência Covid-19

Caros Clientes e Amigos,

Estando a PONTUAL atenta e sensível à evolução da COVID-19 em Portugal e às orientações divulgadas pelo Governo e pela Direção Geral de Saúde, considera que este é um período que exige mais ações e menos intenções e que por isso terá que assumir um papel mais ativo na redução do risco de contágio.

Sendo assim e tendo como o mais importante a proteção dos profissionais que interagem com a empresa, colaboradores, parceiros, clientes e/ou seus familiares, informamos que a partir de hoje e até data a determinar, todos os colaboradores da Pontual irão trabalhar em regime de tele trabalho.

Garantimos aos nossos clientes que a sua relação com a  PONTUAL continuará a decorrer normalmente, dispondo os nossos colaboradores de todas as condições tecnológicas para a prestação dos serviços solicitados e necessários, sem qualquer constrangimento adicional.

Neste contexto, pedimos que todas as intervenções e reuniões sejam efetuadas recorrendo a ferramentas de comunicação não presencial, como por ex. Microsoft Teams ou Skype.

A nossa central telefónica manter-se-á operacional, no entanto, aconselhamos os nossos clientes a colocarem os seus pedidos de suporte através do link suporte.pontual.pt, desta forma entendemos que seremos mais eficazes e assertivos quer na distribuição dos processos, quer na definição das prioridades e apoio às vossas solicitações.

Aproveitamos para partilhar o link de acesso ao vídeo que esclarece quais os passos a seguir para colocação de tickets via site:

https://www.youtube.com/watch?v=6peHnjSxqW0&t=5s

Por último, deixamos o apelo para que se juntem a nós,e, durante este período mais difícil e exigente, adotem as devidas precauções, sejam responsáveis e sigam as indicações das autoridades de saúde. Acreditamos que se cada um de nós fizer a sua parte, sairemos mais rapidamente deste momento.

Mantenham-se confiantes e contem connosco para vos ajudar!